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La formation continue
Qu'est ce que la formation continue ? Dans une perspective de développement des compétences, il est possible de se former ou d'acquérir un diplôme à tout âge. La formation continue s'adresse à ceux qui sont rentrés dans la vie active et ont donc quitté la formation initiale (études). Elle permet à ces personnes de pouvoir…
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La formation en alternance et en apprentissage
Qu'est ce que la formation en alternance ? Il s’agit d’un contrat de travail en alternance (contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage), qui est fondé sur une alternance de phase pratique en entreprise et de phase théorique en centre de formation. Voir toutes nos formations en apprentissage Voir toutes nos formations en contrat de professionnalisation…
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Le domaine d'activité :
Accompagnement et développement personnel
La connaissance de soi et la valorisation de son potentiel aident à la construction ou à la consolidation de ses compétences personnelles et professionnelles. Dans un contexte de changement social et économique, nous vous accompagnons dans vos démarches de perfectionnement ou d’amélioration de vos performances, qu’elles passent par des formations au management, une VAE ou…
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L'espace entreprises
Vous avez besoin d'accompagner vos salariés dans leur évolution professionnelle, vous cherchez des informations sur les dispositifs et les formations existantes ? Premier opérateur national de la formation des adultes, le GRETA-CFA Aquitaine vous propose une approche professionnelle de vos projets et sera présent à vos côtés pour évaluer, valider et certifier.
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Mon projet d'alternance
(Contrats de professionnalisation et d'apprentissage)
Découvrir le réseau du GRETA-CFA Aquitaine de l'Éducation Nationale

NOTRE RÉSEAU DES GRETA-CFA AQUITAINE

Date de création : 1974
Nombre de stagiaires : plus de 19 983 en 2015
Nombre de formateurs et de conseillers en formation (tous statuts confondus) : près de 2 019 en 2015
Nombre de lieux de formation : 132 en 2015
Nombre de formation dispensées : près de 1 397 en 2015

+ d'informations sur le réseau GRETA-CFA d'Aquitaine
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Réseau GRETA-CFA Aquitaine > Fiches > Adulte de plus de 30 ans en recherche d'une alternance > MENTION COMPLÉMENTAIRE ACCUEIL RÉCEPTION – MCAR
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lieu de la formation
Agence des Landes

GRETA CFA DES MÉTIERS DE
LʼHÔTELLERIE DES LANDES
DU LYCÉE DE BORDA
23, AVENUE DU SABLAR
BP 352
40100 DAX

public concerné

Adulte de plus de 30 ans en recherche d'une alternance

Adulte en reconversion professionnelle

Demandeur d'emploi

Jeune âgé de moins de 26 ans ou futur alternant

Jeune apprenti ou futur apprenti de moins de 30 ans

Salarié

Pré-requis

  • Être titulaire d’un baccalauréat ou avoir accompli trois ans d’activité en
    rapport avec la finalité de la MC Accueil-Réception
  • Avoir signé un contrat d’apprentissage avec une entreprise
  • Être âgé de moins de 30 ans le jour de la signature du contrat d’apprentissage

Date de début
02/09/2024
Modalités de financement

Contrat d'apprentissage

Contrat de professionnalisation

Financement personnel

Financement Pôle Emploi

Contacts

Joel MECHAUSSIER
Responsable de site - Coordonnateur Pédagogique
joel.mechaussier@greta-cfa-aquitaine.fr
05.58.58.70.85
06.07.50.33.53

Annick GABORIEAU
Assistante de Direction
annick.gaborieau@greta-cfa-aquitaine.fr
05.58.58.70.80

MENTION COMPLÉMENTAIRE ACCUEIL RÉCEPTION – MCAR
Hôtellerie Restauration Tourisme
Formation
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(Nouveauté)

MENTION COMPLÉMENTAIRE ACCUEIL RÉCEPTION – MCAR

Dax - Agence des Landes

objectifs de la formation

  • Obtenir la Mention Complémentaire Accueil-Réception
  • Être capable d’accueillir la clientèle au sein de tout type de structures d’hébergement ; de contribuer à la vente des services de l’hôtel et à la fidélisation de la clientèle ; de gérer le planning des réservations des chambres; de traiter et d’assurer le suivi du dossier client ; de facturer les prestations et d’encaisser les paiements ; d’informer les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour
  • Le réceptionniste travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d’hébergement parahôteliers ( résidences médicalisées, centres de loisirs…)

contenu de la formation

Accueil et communication
– Présentation et comportement professionnels
– Typologie de la clientèle
– Communication orale
– Expression écrite
– Anglais, Espagnol

Fonction commerciale
– Techniques de vente
– Économie touristique
– Outils de communication et principes d’utilisation

Fonction administrative
– Information et documentation interne
– Enregistrements et procédures de gestion
– Indicateurs de résultats / activité hôtelière
– Outils bureautiques

Accompagnement au projet professionnel
Lien étroit avec les entreprises dans le suivi de l’apprenti et mise en
place d’une pédagogie active basée sur les compétences attendues en
entreprise.

conditions de formation

La formation se déroule en alternance entre des semaines en entreprise et des semaines en organisme de formation (13 semaines de formation au centre de formation).

modalités d'évaluation

Contrôle en cours de formation (C.C.F.) pour toutes les épreuves.

conditions d'admission

Dossier de candidature et entretien avec la coordinatrice ou un formateur.
Si vous choisissez de faire financer votre formation via un contrat d’apprentissage, il devra être signé avant la date de début de formation.

profil des intervenants

Les formateurs sont des enseignants, habilités par l’Éducation nationale pour préparer au diplôme MC AR et à mettre en œuvre le C.C.F.

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Le réseau des GRETA-CFA d’Aquitaine, acteur de référence de la formation continue en Aquitaine depuis plus de 40 ans propose de nombreuses formations qualifiantes, certifiantes, modulaires, en alternance, éligibles au CPF, en e-learning…

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