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La formation continue
Qu'est ce que la formation continue ? Dans une perspective de développement des compétences, il est possible de se former ou d'acquérir un diplôme à tout âge. La formation continue s'adresse à ceux qui sont rentrés dans la vie active et ont donc quitté la formation initiale (études). Elle permet à ces personnes de pouvoir…
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La formation en alternance et en apprentissage
Qu'est ce que la formation en alternance ? Il s’agit d’un contrat de travail en alternance (contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage), qui est fondé sur une alternance de phase pratique en entreprise et de phase théorique en centre de formation. Voir toutes nos formations en apprentissage Voir toutes nos formations en contrat de professionnalisation…
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Le domaine d'activité :
Accompagnement et développement personnel
La connaissance de soi et la valorisation de son potentiel aident à la construction ou à la consolidation de ses compétences personnelles et professionnelles. Dans un contexte de changement social et économique, nous vous accompagnons dans vos démarches de perfectionnement ou d’amélioration de vos performances, qu’elles passent par des formations au management, une VAE ou…
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L'espace entreprises
Vous avez besoin d'accompagner vos salariés dans leur évolution professionnelle, vous cherchez des informations sur les dispositifs et les formations existantes ? Premier opérateur national de la formation des adultes, le GRETA-CFA Aquitaine vous propose une approche professionnelle de vos projets et sera présent à vos côtés pour évaluer, valider et certifier.
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NOTRE RÉSEAU DES GRETA-CFA AQUITAINE

Date de création : 1974
Nombre de stagiaires : plus de 19 983 en 2015
Nombre de formateurs et de conseillers en formation (tous statuts confondus) : près de 2 019 en 2015
Nombre de lieux de formation : 132 en 2015
Nombre de formation dispensées : près de 1 397 en 2015

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Réseau GRETA-CFA Aquitaine > Fiches > Adulte en reconversion professionnel > Titre professionnel Conseiller vendeur en voyages
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lieu de la formation
Agence de l'Hôtellerie- Restauration-Tourisme de la Gironde

LPO d'hôtellerie et de tourisme de Gascogne
15 rue François Rabelais
33400 TALENCE

public concerné

Adulte en reconversion professionnel

Demandeur d'emploi

Jeune apprenti ou futur apprenti de moins de 30 ans

Particulier

Pré-requis

Etre titulaire d’un BAC

Date de début
04/11/2024
Modalités de financement

Compte personnel de Formation CPF

Contrat d'apprentissage

Contrat de professionnalisation

CPF transition Professionnelle (ex CIF)

Financement personnel

Financement Pôle Emploi

Financement Région

Contacts

Nathalie THOMAS
Assistante de formation
nathalie.thomas@greta-cfa-aquitaine.fr
05 56 80 85 39

Mathilde GOUS
Coordinatrice de Formation
mathilde.gous@greta-cfa-aquitaine.fr
06 14 31 51 36

Titre professionnel Conseiller vendeur en voyages
éligible
cpf
Hôtellerie Restauration Tourisme
Formation
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Titre professionnel Conseiller vendeur en voyages

Talence - Agence de l'Hôtellerie- Restauration-Tourisme de la Gironde

objectifs de la formation

Titre professionnel Conseiller vendeur en voyages

Le conseiller vendeur en voyages :

  • Informe, conseille et vend, en français et en anglais, des prestations de tourisme unitaires, forfaitaires, assemblées à la demande (forfaits dynamiques, voyages à la carte ou sur mesure), en réponse à une clientèle française ou étrangère, individuelle ou groupe, affaire ou loisirs.
  • Effectue les réservations et édite les documents correspondants (titres de transports, bons d’échanges, contrats de location, carnets de voyages…).
  • Le conseiller vendeur en voyages présente une destination, en France ou à l’étranger, valorise ses particularités, présente et vend des produits touristiques (hébergements, transports, séjours et voyages) et des prestations complémentaires en fonction des attentes identifiées des clients.
  • Contractualise la vente dans le respect du cadre légal.
  • Le conseiller vendeur en voyage assure le suivi des dossiers clients, gère les éventuels aléas et litiges, s’assure de la satisfaction des clients, renseigne les bases de données.
  • Mène des actions de fidélisation de la clientèle.
  • Conçoit des forfaits à la demande d’un client, groupe ou individuel, ou dans le cadre de la création d’une nouvelle offre.
  • Assure la cotation en vérifiant le seuil de rentabilité.
  • Le conseiller vendeur en voyage participe à la promotion de l’offre dans le cadre d’un salon, d’un workshop ou par une présentation directe au commanditaire.

contenu de la formation

Titre professionnel Conseiller vendeur en voyages

Enseignements professionnels

Bloc 1 : Réserver des prestations touristiques

Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes

Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants

Formation aux logiciels AMADEUS et MB3M (l’objectif est d’atteindre un niveau avancé).

Bloc 2 : Vendre des prestations touristiques

Combiner des prestations à partir de la demande d’une clientèle groupe ou individuelle Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente

Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l’établissement

Bloc 3 : Concevoir et promouvoir un forfait touristique

Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation.

Promouvoir une offre commerciale forfaitaire en français et en anglais

conditions de formation

Formation 100% en présentiel

1 semaine par mois en centre de formation

modalités d'évaluation

Session de validation : épreuves de synthèse, dossier professionnel et entretien jury.

Les jurys professionnels sont habilités par la DREETS pour évaluer et statuer sur l’obtention du Titre.

conditions d'admission

Recrutement sur dossier de candidature (dossier, CV, lettre de motivation, diplômes obtenus) et tests de sélection avec un entretien de motivation + QCM d’anglais.

profil des intervenants

Des professionnels du secteur touristique vous accompagnent et vous conseillent.

Une coordinatrice pédagogique est aussi dédiée à la formation pour vous accompagner.

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Le réseau des GRETA-CFA d’Aquitaine, acteur de référence de la formation continue en Aquitaine depuis plus de 40 ans propose de nombreuses formations qualifiantes, certifiantes, modulaires, en alternance, éligibles au CPF, en e-learning…

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