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La formation continue
Qu'est ce que la formation continue ? Dans une perspective de développement des compétences, il est possible de se former ou d'acquérir un diplôme à tout âge. La formation continue s'adresse à ceux qui sont rentrés dans la vie active et ont donc quitté la formation initiale (études). Elle permet à ces personnes de pouvoir…
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La formation en alternance et en apprentissage
Qu'est ce que la formation en alternance ? Il s’agit d’un contrat de travail en alternance (contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage), qui est fondé sur une alternance de phase pratique en entreprise et de phase théorique en centre de formation. Voir toutes nos formations en apprentissage Voir toutes nos formations en contrat de professionnalisation…
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Le domaine d'activité :
Accompagnement et développement personnel
La connaissance de soi et la valorisation de son potentiel aident à la construction ou à la consolidation de ses compétences personnelles et professionnelles. Dans un contexte de changement social et économique, nous vous accompagnons dans vos démarches de perfectionnement ou d’amélioration de vos performances, qu’elles passent par des formations au management, une VAE ou…
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L'espace entreprises
Vous avez besoin d'accompagner vos salariés dans leur évolution professionnelle, vous cherchez des informations sur les dispositifs et les formations existantes ? Premier opérateur national de la formation des adultes, le GRETA-CFA Aquitaine vous propose une approche professionnelle de vos projets et sera présent à vos côtés pour évaluer, valider et certifier.
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Découvrir le réseau du GRETA-CFA Aquitaine de l'Éducation Nationale

NOTRE RÉSEAU DES GRETA-CFA AQUITAINE

Date de création : 1974
Nombre de stagiaires : plus de 19 983 en 2015
Nombre de formateurs et de conseillers en formation (tous statuts confondus) : près de 2 019 en 2015
Nombre de lieux de formation : 132 en 2015
Nombre de formation dispensées : près de 1 397 en 2015

lieu de la formation
Agence du Lot-et-Garonne

Lycée Antoine Lomet

47000 AGEN

public concerné

Adulte de plus de 30 ans en recherche d'une alternance

Adulte en reconversion professionnel

Jeune âgé de moins de 26 ans ou futur alternant

Jeune apprenti ou futur apprenti de moins de 30 ans

Pré-requis

Titulaire d’un diplôme équivalent au Bac.

– Avoir le goût du challenge
– Faire preuve d’une forte ténacité
– Avoir une bonne expression écrite et orale
– Soigner sa présentation
– Avoir une grande aisance relationnelle

Date de début
02/09/2024
Modalités de financement

Contrat d'apprentissage

Contrat de professionnalisation

CPF transition Professionnelle (ex CIF)

Formation en alternance

Contacts

Karine BOURSINHAC
Conseillère en Formation Professionnelle
karine.boursinhac@greta-cfa-aquitaine.fr
05 53 76 02 54
06 84 78 65 58

Anne-Sophie BYCZKO
Assistante Administrative
anne.sophie.byczko@greta-cfa-aquitaine.fr
05.53.76.02.54

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Agen - Agence du Lot-et-Garonne

objectifs de la formation

– Prospecter et fidéliser la clientèle
– Vendre et négocier des produits / services à une clientèle de particuliers / professionnels

– Animer les réseaux sociaux de l’entreprise

– Développer la relation en e-commerce

contenu de la formation

Enseignement généraux

Français et Culture générale

  • Communication écrite et orale en français
  • Culture générale

Langue vivante étrangère (anglais ou espagnol)

Culture économique-juridique et managériale

  • Droit du travail, des sociétés, commercial
  • Management des entreprises
  • Economie Générale

Compétences professionnelles

Relation client et négociation vente

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Relation client à distance et digitalisation

  • Maîtriser la relation omni-canal
  • Animer la relation
  • Développer la relation client en e-commerce

Relation client et animation réseaux

  • Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe

conditions de formation

  • Modalités pédagogiques variées :
    • Face à face pédagogique
    • Centre de ressources animé
    • Environnement numérique de travail
  • Suivi pédagogique individualisé

modalités d'évaluation

  • Epreuves ponctuelles
  • Epreuves nationales du BTS organisée par l’Education Nationale en fin de deuxième année.

conditions d'admission

Dossier de candidature

Entretien positionnement

 

profil des intervenants

Professeurs titulaires Education Nationale

Formateurs permanents du GRETA CFA AQUITAINE

 

 

 

informations complémentaires

METIERS VISES :
– Commercial(e) itinérant ou sédentaire
– Chargé(e) de clientèle
– Conseiller(ère) clientèle
– Animateur(trice) des ventes
– Négociateur(trice)
– Chef des ventes

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