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La formation continue
Qu'est ce que la formation continue ? Dans une perspective de développement des compétences, il est possible de se former ou d'acquérir un diplôme à tout âge. La formation continue s'adresse à ceux qui sont rentrés dans la vie active et ont donc quitté la formation initiale (études). Elle permet à ces personnes de pouvoir…
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La formation en alternance et en apprentissage
Qu'est ce que la formation en alternance ? Il s’agit d’un contrat de travail en alternance (contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage), qui est fondé sur une alternance de phase pratique en entreprise et de phase théorique en centre de formation. Voir toutes nos formations en apprentissage Voir toutes nos formations en contrat de professionnalisation…
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Le domaine d'activité :
Accompagnement et développement personnel
La connaissance de soi et la valorisation de son potentiel aident à la construction ou à la consolidation de ses compétences personnelles et professionnelles. Dans un contexte de changement social et économique, nous vous accompagnons dans vos démarches de perfectionnement ou d’amélioration de vos performances, qu’elles passent par des formations au management, une VAE ou…
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L'espace entreprises
Vous avez besoin d'accompagner vos salariés dans leur évolution professionnelle, vous cherchez des informations sur les dispositifs et les formations existantes ? Premier opérateur national de la formation des adultes, le GRETA-CFA Aquitaine vous propose une approche professionnelle de vos projets et sera présent à vos côtés pour évaluer, valider et certifier.
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(Contrats de professionnalisation et d'apprentissage)
Découvrir le réseau du GRETA-CFA Aquitaine de l'Éducation Nationale

NOTRE RÉSEAU DES GRETA-CFA AQUITAINE

Date de création : 1974
Nombre de stagiaires : plus de 19 983 en 2015
Nombre de formateurs et de conseillers en formation (tous statuts confondus) : près de 2 019 en 2015
Nombre de lieux de formation : 132 en 2015
Nombre de formation dispensées : près de 1 397 en 2015

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Réseau GRETA-CFA Aquitaine > Fiches > BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client – Lycée Victor Louis – Talence
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lieu de la formation
Agence tertiaire de la Gironde

Lycée Victor-Louis
2 avenue de Thouars
33405 TALENCE

public concerné

Demandeur d'emploi

Jeune âgé de moins de 26 ans ou futur alternant

Jeune apprenti ou futur apprenti de moins de 30 ans

Particulier

Salarié

Pré-requis

Au minimum un baccalauréat ou certification de niveau 4.

Dynamisme, maturité et autonomie, goût du challenge, persévérance, aisance relationnelle.

Date de début
01/09/2023
Détail dates de la formation

Alternance de 2 jours/3 jours : les lundis et mardis + 1 mercredi par mois en centre, les jeudis et vendredis en entreprise, soit, sur 2 ans, un total approximatif de 1350 heures en formation et 2250 heures en entreprise

Modalités de financement

Contrat d'apprentissage

Contrat de professionnalisation

Contacts

Virginie JUHAN
Assistante de formation - Renseignements et démarches administratives
virginie.juhan@greta-cfa-aquitaine.fr
05 57 01 90 08

Béatrice MANCHE
Conseillère en formation continue
beatrice.manche@greta-cfa-aquitaine.fr
06 89 21 40 74

BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client – Lycée Victor Louis – Talence
Tertiaire
Formation
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BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client – Lycée Victor Louis – Talence

Talence - Agence tertiaire de la Gironde

objectifs de la formation

Être capable avec un sens aigu du service et de l’expérience client :

– de suivre la relation client, d’animer les réseaux et d’interagir via différents supports et /ou numériques

– de fédérer les équipes et gérer les situations complexes

– de veiller à la e-réputation de l’entreprise

contenu de la formation

Le contenu de formation est conforme au référentiel national du BTS NDRC et regroupe:
– des enseignements généraux : culture générale et expression, langue vivante anglais, culture économique, juridique et managériale
– des enseignements techniques : négociation-vente, vente à distance et digitalisation, animation de réseaux

conditions de formation

Formation 100 % en présentiel – Suivi personnalisé en centre de formation et en entreprise.

Face à face pédagogique, travail individualisé et en groupe, études de cas et simulations orales.

modalités d'évaluation

Validation par CCF (contrôle en cours de formation) réglementaire et par épreuves ponctuelles

conditions d'admission

Recrutement sur dossier de candidature en ligne à compléter

Pour toute candidature validée par le Greta-CFA, il vous sera proposé de participer à une réunion d’information et un accompagnement à la recherche d’entreprise

profil des intervenants

Formateurs du lycée Victor Louis, habilités par l’Éducation Nationale à préparer au diplôme, à mettre en œuvre le CCF et à faire passer toutes les épreuves du BTS NDRC

informations complémentaires

Indicateurs de la formation

  • Taux de réussite à l’examen : 77 %
  • Taux de satisfaction stagiaires : 81 %
  • Taux d’insertion professionnelle : 100 %

Coût de la formation

La formation est gratuite pour le bénéficiaire. Le coût de la formation est pris en charge par l’OPCO auquel adhère l’entreprise signataire du contrat, pour un montant annuel défini par les branches professionnelles, compris entre 7500€ et 9374€ (coût le plus fréquemment constaté :  8500€).

 

Le BTS NDRC est un diplôme permettant l’insertion directe vers l’emploi en tant que

  • Vendeur, conseiller commercial, chargé d’affaires ou de clientèle, technico-commercial
  • Télévendeur, conseiller client à distance
  • Animateur commercial site e-commerce, assistant responsable e-commerce
  • Marchandiseur, chef de secteur
  • Animateur réseau,  animateur des ventes

Poursuite d’étude

Les titulaires d’un BTS ont la possibilité de poursuivre en licence professionnelle, à des titres ou en école spécialisée ou en école de commerce après une classe préparatoire.

Si vous souhaitez nous rencontrer, nous serons présents sur

  • le Salon de l’Etudiant du 6 au 8 janvier 2023
  • le Salon de l’Alternance les 17 et 18 mars 2023
  • les Portes Ouvertes du Lycée Victor Louis de Talence le 4 mars 2023 de 8h30 à 12h  (bâtiment C)

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Le réseau des GRETA-CFA d’Aquitaine, acteur de référence de la formation continue en Aquitaine depuis plus de 40 ans propose de nombreuses formations qualifiantes, certifiantes, modulaires, en alternance, éligibles au CPF, en e-learning…

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