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La formation continue
Qu'est ce que la formation continue ? Dans une perspective de développement des compétences, il est possible de se former ou d'acquérir un diplôme à tout âge. La formation continue s'adresse à ceux qui sont rentrés dans la vie active et ont donc quitté la formation initiale (études). Elle permet à ces personnes de pouvoir…
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La formation en alternance et en apprentissage
Qu'est ce que la formation en alternance ? Il s’agit d’un contrat de travail en alternance (contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage), qui est fondé sur une alternance de phase pratique en entreprise et de phase théorique en centre de formation.   La formation en alternance a plusieurs objectifs Acquérir une qualification Favoriser l'insertion professionnelle…
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Le domaine d'activité :
Numérique / Audiovisuel
Le GRETA-CFA Aquitaine porte un vif intérêt à développer des formations dans le domaine du numérique et de l'audiovisuel. Les métiers du digital, très nombreux, ont le vent en poupe et le milieu du web est en perpétuelle évolution. Le numérique forme un secteur en pleine expansion. Véritable vivier d'emplois, chaque année de nombreuses formations innovantes et de nouveaux métiers s'y…
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L'espace entreprises
Vous avez besoin d'accompagner vos salariés dans leur évolution professionnelle, vous cherchez des informations sur les dispositifs et les formations existantes ? Premier opérateur national de la formation des adultes, le GRETA-CFA Aquitaine vous propose une approche professionnelle de vos projets et sera présent à vos côtés pour évaluer, valider et certifier.
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    SALON APPRENTISSAGE, ALTERNANCE ET MÉTIERS Contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation ? À partir de quel niveau d’études peut-on commencer l’alternance ? Quel est le rythme de formation ? Quel statut aurai-je dans l’entreprise ? Je suis à la…
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Mon projet d'alternance
(Contrats de professionnalisation et d'apprentissage)
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NOTRE RÉSEAU DES GRETA-CFA AQUITAINE

Date de création : 1974
Nombre de stagiaires : plus de 19 983 en 2015
Nombre de formateurs et de conseillers en formation (tous statuts confondus) : près de 2 019 en 2015
Nombre de lieux de formation : 132 en 2015
Nombre de formation dispensées : près de 1 397 en 2015

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Réseau GRETA-CFA Aquitaine > Fiches > BTS ndrc négociation et digitalisation de la relation Client
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lieu de la formation
Agences de Gironde

Lycée Victor-Louis
2 avenue de Thouars
33405 TALENCE

public concerné

Particulier

Jeune âgé de moins de 26 ans ou futur alternant

Demandeur d'emploi

Salarié

Pré-requis

Au minimum un baccalauréat ou une autre certification de niveau IV. Dynamisme, bonne présentation et goût de la relation client.

Date de début
01/09/2020
Détail dates de la formation

Les dates de démarrage diffèrent selon la nature du contrat, le volume de formation étant plus important en contrat d’apprentissage qu’en contrat de professionnalisation.

Modalités de financement

Financement personnel

Formation en alternance

Contrat de professionnalisation

Contrat d'apprentissage

Plan de développement des compétences

CPF transition Professionnelle (ex CIF)

PRO-A (ex Période de PRO)

CPF

Contacts

Anne MAUREL
assistante de formation
anne.maurel@greta-cfa-aquitaine.fr
05 57 01 90 08

Cécile SERGEANT
Conseillère en Formation
cecile.sergeant@greta-cfa-aquitaine.fr
06 72 71 83 94

Alicia SCOUP PEREZ
Assistante de Formation
Alicia.Scoupperez@greta-nord-aquitaine.fr
05 56 56 04 28

BTS ndrc négociation et digitalisation de la relation Client
éligible
cpf
Tertiaire
Formation
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BTS ndrc négociation et digitalisation de la relation Client

Bordeaux - Agences de Gironde

objectifs de la formation

  • Obtenir le BTS ndrc négociation et digitalisation de la relation Client
  • Être capable avec un sens aigu du service et de l’expérience client : -de suivre la relation client, d’animer les réseaux et d’interagir via différents supports et /ou numériques -de fédérer les équipes et gérer les situations complexes -de veiller à la e-réputation de l’entreprise

contenu de la formation

Le contenu de formation est conforme au référentiel du diplôme et regroupe :
– des enseignements généraux : culture générale et expression, 2 langues étrangères, culture économique, juridique et managériale
– des enseignements techniques : négociation-vente, vente  à distance et digitalisation, animation de réseaux et ateliers de professionnalisation
1100h  à 1350h de formation (selon le type de contrat en alternance) sur 2 ans dont 16 semaines minimum en entreprise.

conditions de formation

Alternance de 2.5 jours/semaine,  les lundis et mardis + un mercredi sur deux en centre de formation , avec un suivi personnalisé en centre de formation et en entreprise. Face à face pédagogique, travail individualisé et en groupe, études de cas et simulations orales. Salles informatisées, équipées de logiciels spécifiques.

modalités d'évaluation

Contrôle en Cours de Formation (C.C.F.) sur les unités U4 Relation client et négociation vente, et U6 Relation client et animation de réseaux

Epreuves ponctuelles pour les autres unités
Délivrance du BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client sinon d’une attestation de formation.

conditions d'admission

Recrutement sur dossier de candidature en ligne ICI et tests de sélection. Ateliers de travail proposés sur R.V. pour la recherche d’entreprises.

profil des intervenants

Les formateurs certifiés et agrégés du lycée Victor-Louis, habilités par l’Éducation nationale à préparer au diplôme, à mettre en œuvre le C.C.F et à faire passer toutes les épreuves du B.T.S.

informations complémentaires

 

Portes ouvertes le samedi 15 février de 8h30 à 12 h :  Lycée Victor Louis, Greta BTS Tertiaires – Batiment C

Présence sur les salons :

Salon de l’Etudiant du 10 au 12 janvier

Salon Aquitec les 7 et 8 février

Salon de l’alternance les 13 et 14 mars

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Le réseau des GRETA-CFA d’Aquitaine, acteur de référence de la formation continue en Aquitaine depuis plus de 40 ans propose de nombreuses formations qualifiantes, certifiantes, modulaires, en alternance, éligibles au CPF, en e-learning…

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