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Particulier
Salarié
sans objet
Tout au long de l'année
Financement personnel
Plan de développement des compétences
Alexandra SALON
Assistante commerciale
pole.commercialisation24@greta-cfa-aquitaine.fr
05 53 02 17 69 / 06 30 52 77 49
Sophie FERRAGGI
Conseillère en Formation Professionnelle
sophie.ferraggi@greta-cfa-aquitaine.fr
05 53 02 75 02
06 30 52 75 43
1100€
Comprendre les mécanismes, les enjeux et difficultés de la communication
Prendre conscience de son mode de communication
Savoir adapter sa communication
Avoir une communication qui favorise la coopération
Comprendre le processus de communication
Connaitre les freins et les leviers d’une communication efficace
– Communication verbale / non verbale
– Nos représentations et idées préconçues
Avoir conscience de sa personnalité et de son comportement
Evaluer son style de communication
Identifier ses freins à l’échange pour les dépasser
Développer une écoute active
Les techniques de questionnement et de reformulation
Savoir s’affirmer sans s’imposer
Avoir une participation active : oser et savoir participer, exprimer et défendre ses idées
Les attitudes face aux objections
Trouver les stratégies de communication adaptées à ses interlocuteurs
Identifier les rôles et les motivations de chacun
Avancer dans l’intérêt de l’atteinte des objectifs communs
Repérer les éléments qui permettraient de favoriser la communication
Instaurer des rapports équilibrés tenant compte des personnalités de chacun
Comprendre et respecter ses interlocuteurs : adapter ses attitudes et ses discours, la confrontation positive, …
Formation en intra ou en inter selon la demande
7h mini.
Attestation de formation et des acquis
Evaluation de la satisfaction des participants en fin de formation
Formatrice expérimentée du réseau des Greta, psycho-praticienne.
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