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La formation continue
Qu'est ce que la formation continue ? Dans une perspective de développement des compétences, il est possible de se former ou d'acquérir un diplôme à tout âge. La formation continue s'adresse à ceux qui sont rentrés dans la vie active et ont donc quitté la formation initiale (études). Elle permet à ces personnes de pouvoir…
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La formation en alternance et en apprentissage
Qu'est ce que la formation en alternance ? Il s’agit d’un contrat de travail en alternance (contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage), qui est fondé sur une alternance de phase pratique en entreprise et de phase théorique en centre de formation. Voir toutes nos formations en apprentissage Voir toutes nos formations en contrat de professionnalisation…
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Le domaine d'activité :
Accompagnement et développement personnel
La connaissance de soi et la valorisation de son potentiel aident à la construction ou à la consolidation de ses compétences personnelles et professionnelles. Dans un contexte de changement social et économique, nous vous accompagnons dans vos démarches de perfectionnement ou d’amélioration de vos performances, qu’elles passent par des formations au management, une VAE ou…
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L'espace entreprises
Vous avez besoin d'accompagner vos salariés dans leur évolution professionnelle, vous cherchez des informations sur les dispositifs et les formations existantes ? Premier opérateur national de la formation des adultes, le GRETA-CFA Aquitaine vous propose une approche professionnelle de vos projets et sera présent à vos côtés pour évaluer, valider et certifier.
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  • 16 juin 2021
    Salon virtuel l'apprenti bâtir, créer et transporter
    Salon virtuel l'apprenti bâtir, créer et transporter Le GRETA-CFA-Aquitaine est heureux de participer au salon virtuel de l'apprenti : « Bâtir, Créer et Transporter », Attention participation uniquement le 16/06/21 de nos conseillers en formation professionnelle…
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NOTRE RÉSEAU DES GRETA-CFA AQUITAINE

Date de création : 1974
Nombre de stagiaires : plus de 19 983 en 2015
Nombre de formateurs et de conseillers en formation (tous statuts confondus) : près de 2 019 en 2015
Nombre de lieux de formation : 132 en 2015
Nombre de formation dispensées : près de 1 397 en 2015

lieu de la formation
Agence des Landes

Site de l'entreprise

public concerné

Entreprise

Salarié

Pré-requis

Date de début

Tout au long de l'année

Modalités de financement

Plan de développement des compétences

Contacts

Serge PETRAU
Conseiller en Formation Continue Agence des Landes
serge.petrau@greta-cfa-aquitaine.fr
05 58 05 65 63
05 58 05 65 65

Linda BOSSARD
Assistante Commerciale
servicecolandes1@greta-cfa-aquitaine.fr
05 58 05 65 65

Accueil visiteur – traitement des courriers

Mont-de-Marsan - Agence des Landes

objectifs de la formation

Offrir des prestations au public dans un esprit de service

  • Cette offre peut prendre appui sur une démarche de type commercial, selon qu’on se situe dans le cadre de services marchands ou non
  • Situations qui mettent en présence un client ou un usager et un employé chargé de la fourniture de cette prestation, dans une relation interpersonnelle (face à face ou relation téléphonique) à l’occasion de la prestation d’un service.

contenu de la formation

  • Accueil en face à face
  • Les savoir faire de base au téléphone
  • Les étapes d’un entretien téléphonique
  • Mettre à jour des agendas
  • Traitement des courriers
  • Autres points relatifs à l’activité d’assistante

conditions de formation

  • Formation intra-entreprise
  • La durée sera déterminée en fonction du positionnement réalisé en amont de la formation
  • Ce module nécessite l’inscription effective d’un minimum de participants

modalités d'évaluation

Remise d’une attestation de formation

profil des intervenants

Intervenants spécialisés du GRETA-CFA Aquitaine

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