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La formation continue
Qu'est ce que la formation continue ? Dans une perspective de développement des compétences, il est possible de se former ou d'acquérir un diplôme à tout âge. La formation continue s'adresse à ceux qui sont rentrés dans la vie active et ont donc quitté la formation initiale (études). Elle permet à ces personnes de pouvoir…
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La formation en alternance et en apprentissage
Qu'est ce que la formation en alternance ? Il s’agit d’un contrat de travail en alternance (contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage), qui est fondé sur une alternance de phase pratique en entreprise et de phase théorique en centre de formation. Voir toutes nos formations en apprentissage Voir toutes nos formations en contrat de professionnalisation…
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Le domaine d'activité :
Numérique / Audiovisuel
Le GRETA-CFA Aquitaine porte un vif intérêt à développer des formations dans le domaine du numérique et de l'audiovisuel. Les métiers du digital, très nombreux, ont le vent en poupe et le milieu du web est en perpétuelle évolution. Le numérique forme un secteur en pleine expansion. Véritable vivier d'emplois, chaque année de nombreuses formations innovantes et de nouveaux métiers s'y…
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L'espace entreprises
Vous avez besoin d'accompagner vos salariés dans leur évolution professionnelle, vous cherchez des informations sur les dispositifs et les formations existantes ? Premier opérateur national de la formation des adultes, le GRETA-CFA Aquitaine vous propose une approche professionnelle de vos projets et sera présent à vos côtés pour évaluer, valider et certifier.
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    Un secteur dynamique qui recherche de nouveaux collaborateurs... près de 20000 emplois prévus avant 2022 (projection nationale)       Formation post-bac : FCIL Fibre optique / FttH : Fiber To The Home   Chantiers…
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NOTRE RÉSEAU DES GRETA-CFA AQUITAINE

Date de création : 1974
Nombre de stagiaires : plus de 19 983 en 2015
Nombre de formateurs et de conseillers en formation (tous statuts confondus) : près de 2 019 en 2015
Nombre de lieux de formation : 132 en 2015
Nombre de formation dispensées : près de 1 397 en 2015

lieu de la formation
Agence des Landes

Agence de Mont de Marsan

public concerné

Particulier

Demandeur d'emploi

Salarié

Entreprise

Pré-requis

Date de début

Tout au long de l'année

Modalités de financement

Financement personnel

Financement Région

Plan de développement des compétences

Financement Pôle Emploi

Contact

Serge PETRAU
Conseiller en Formation Continue Agence des Landes
serge.petrau@greta-cfa-aquitaine.fr
05 58 05 65 63
05 58 05 65 65

Accueil visiteur – traitement des courriers

Mont-de-Marsan - Agence des Landes

objectifs de la formation

  • Accueil en face à face
  • Les savoir faire de base au téléphone
  • Les étapes d’un entretien téléphonique
  • Mettre à jour des agendas
  • Traitement des courriers
  • Autres points relatifs à l’activité d’assistante.

contenu de la formation

  • L’’objectif visé est de former des salariés capables d’’offrir des prestations au public avec un esprit de service
  • Cette offre peut prendre appui sur une démarche de type commercial ou non, selon qu’on se situe dans le cadre de services marchands ou non
  • Situations qui mettent en présence, dans une relation interpersonnelle
    (face à face ou relation téléphonique), à l’’occasion de la prestation d’’un service, un client ou un usager et un employé chargé de la fourniture de cette prestation.

conditions de formation

  • Formation sur mesure
  • Formation de groupe avec parcours personnalisé
  • En fonction du positionnement initial et du statut

modalités d'évaluation

  • Attestation de formation

profil des intervenants

  • Formateurs du GRETA Sud aquitaine
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